Система управления очередью для банка

Сегодня многие банки стремяться улучшить качество обслуживания своих клиентов и повысить эффективность своей работы. Мощным инструментом для поднятия показателей банка и ускорения обслуживания клиентов является система управления очередью для банков.

Электронная очередь для банка - это комплекс оборудования и специализированное программное обеспечение, позволяющее грамотно распределить нагрузку среди всех операторов банка.

Благодаря этому каждый сотрудни может контролировать загруженность очереди и вызывать клиентов с наиболее проблемными задачами. Для посетителей банка - это приятное нововведение которое позволяет не томиться стоя в очереди. Клиент может пойти прогуляться или расслабиться на диване в зале ожидания. Когда подойдет его очередь на электронном табло высветится его номер с указанием номера окна к которому необходимо пройти. Также система управления очередью позитивно влияет на имидж банка и способствует дополнительной стимуляции сотрудников, т.к. клиенты могут и оценивать работу операторов.

В зависимости от размеров и конфигурации помещения выбираются параметры электронной очереди. В ней могут быть 1, 2 или 3 центральных табло, регистратор для выдачи талонов, а также малые табло оператора. Малые табло могут крепить непосредственно к рабочему месту оператора или на специальных кронштейнах к потолку или стенам. Основное табло - это многострочная LED-панель или LCD-панель. На центральном табло в моменты простоя может отображаться дополнительная рекламные роликии другая справочная информация. При вызове клиента издается мелодичный сигнал, который привлекает внимание посетителей. Все параметры, цветовая гамма и материалы изделий выбираются в соответствии с фирменными цветами банка.

Важным элементом системы управления очередью является программное обеспечение. С помощью него можно настраивать любые параметры работы, просматривать статистику, а также перераспределять операторов по типам выполняемых операций.